مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الأضواء إنها تبي تكمل فريقها في قسم التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء في الاسكندرية.

ندور على ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات الابتكار لرفع مستوى الأداء.

الشروط هي:
إجادة استخدام, مستوى جيد في المهارات المطلوبة.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم حوافز مغرية مثل بيئة مرنة.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد وتقديم الخدمة المطلوبة بكفاءة
- مهارات التواصل الممتازة للاستماع الجيد إلى مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على متابعة وتقديم تقارير دقيقة عن جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تحسين الخدمة المقدمة باستمرار
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل التي تم حلها لتحسين العمليات المستقبلية
- المشاركة في استراتيجيات تطوير خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء ومتابعة حلها في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء التام
- توفير المشورة للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المتاحة لهم وتوجيههم إلى الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.

مطلوب موظف خدمة عملاء لأبشر بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية