مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم FutureFocus Co عن شغل Positions جديدة في بيئات تخصص الوظيفة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة الاسكندرية.

نرغب في استقطاب لديهم القدرة على الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في المهارات والمهام.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة لبقة واحترافية لضمان رضاهم التام
- الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتقديم حلول مناسبة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المشكلات بطريقة احترافية دون فقدان الأعصاب
- الإلمام بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة
- التحلي بالصبر واللباقة عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين لضمان تقديم تجربة مرضية

المهام:

- تنفيذ استبيانات العملاء وجمع الملاحظات لتحليلها وتحسين مستوى الخدمة
- تقديم الدعم الفني أو الإرشادات اللازمة حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية ولائقة
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد دون تأخير
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء واقتراح التحسينات الممكنة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.

القدرات المطلوبة

- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة معروفة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية