مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Blaze Solutions عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
في الاسكندرية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مرضي في أقصر وقت ممكن
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل هادئ وفعّال
- مهارات التفاوض والتوصل إلى حلول وسط ترضي العملاء والشركة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل مهني وسريع
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- تقديم التوجيهات والتعليمات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء حول السياسات والشروط الخاصة بالخدمات المقدمة
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة لضمان دقة السجلات
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية

الانشطة الوظيفية

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.

القدرات المطلوبة

- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بدون تأمينات بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية