مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Bright Ideas Co عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالاسكندرية
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التحليل لفهم مشاكل العملاء وإيجاد حلول فورية لها
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عند الحاجة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم أفضل دعم للعملاء

المهام:

- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- التعامل مع جميع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وبطريقة مهنية
- ضمان التواصل المستمر مع العملاء وتقديم تقارير دقيقة عن خدماتهم
- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بانتظام في النظام
- متابعة تفاعل العملاء مع الشركة لضمان توفير الحلول المثلى لهم

الانشطة الوظيفية

- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية