مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الاسكندرية.
اعلنت Strategic Edge عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات بشكل سريع وفعّال
- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة المهام المتعددة في وقت واحد
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للزملاء في العمل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمحافظة على هدوء الأعصاب
- مهارات كتابة التقارير والرسائل بشكل دقيق واحترافي

المهام:

- متابعة الإجراءات اللازمة لحل أي مشاكل قد تحدث مع المنتجات أو الخدمات
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد تواجه العملاء لضمان رضاهم
- تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها في النظام لضمان الدقة
- متابعة الطلبات وتحديث العملاء بحالة التنفيذ والمساعدة في تسوية أي نزاعات

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية