مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمات العملاء بالاسكندرية جديدة 2024 من Radiant Holdings في الاسكندرية
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الاسكندرية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة لضمان راحة العميل
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة تلبي توقعاتهم بشكل سريع ودقيق
- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة مهام خدمة العملاء بشكل فعال وتحقيق الأهداف المطلوبة
- القدرة على تدريب فريق العمل وتوجيههم لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- معرفة شاملة بنظام إدارة شكاوى العملاء وكيفية حلها بطرق احترافية وسريعة

المهام:

- تنظيم ومتابعة طلبات العملاء وتقديم التقارير المتعلقة بها للإدارة لضمان سير العمل بشكل جيد
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بطريقة مهنية والعمل على حلها بما يرضي العميل في أسرع وقت
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة
- تطوير وتحسين عملية خدمة العملاء بشكل مستمر من خلال استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية تقديم خدمة عملاء متميزة والعمل على رفع مهاراتهم بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب موظف خدمات العملاء بمسقط بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية