مرجان

وصف الوظيفة

تُفخر Elite Innovations عن توفر Job Vacancies في تخصصات العمل.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان الاسكندرية.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع نظام العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل مناسب
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وفي نفس الوقت تحقق أهداف الشركة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بهدوء في مواقف التوتر

المهام:

- إجراء الاستطلاعات والاختبارات لجمع ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة.
- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وتقديم المساعدة في اختيار الأنسب
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان المتابعة الدقيقة
- معالجة الطلبات وعمليات الشراء الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وسريع
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من التفاصيل أو المساعدة

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.

القدرات المطلوبة

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.

وظائف خدمة عملاء لشركة الاختيار الأول بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية