مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الآفاق الجديدة .
المقر : الاسكندرية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء واستيعاب احتياجاتهم بطريقة لائقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال
- القدرة على متابعة وإغلاق القضايا بشكل فعال حتى يحصل العميل على أفضل تجربة
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهارة واحترافية لضمان تقديم خدمة ممتازة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل مستمر للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
- التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم اللازم لهم
- معالجة الشكاوى التي قد يتعرض لها العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة لاحتياجاتهم
- تقديم التقارير الخاصة بحالة خدمة العملاء إلى الإدارة وتقديم المقترحات لتحسين الخدمة وجودتها
- متابعة متطلبات العملاء والتأكد من توفير المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مراكز الاسنان بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية