مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان مؤسسة Pulse Enterprises حول تقديم فرصة شغل مميزة للإلتحاق إلى فريق العمل إذا أنت تسعى عن تحديات جديدة وتفضل العمل داخل أجواء نشطة فنحن نسعى في مسمى موظف خدمة عملاء لشغل الوظيفة في الاسكندرية.

نحن نرى بأهمية الإبداع والتفاني داخل العمل ونسعى لجذب الأفراد الذين يمتازون القدرات والكفاءات الضرورية للتميز في هذه المهمة إذا إذا كنت عندك الخبرة والقدرة على العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة ملحة في النمو والنمو المهني فإننا نرغب أن نسمع منك

تحوي المهام المحددة:
- القيام الوظائف الروتينية باحترافية وبإنتاجية
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المقررة
- المساهمة في تطوير استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل علمية في المجال ذي العلاقة
- قدرات تفاعل ممتازة ومقدرة في الشغل أسفل الضغط.
- تجربة سابقة في التخصص الشغل.

إذا أنت مهتمًا بالانضمام في طاقمنا نرجو إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق الموظفين البشرية للمعالجة.

لا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلينا في الاسكندرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العميل وفهم احتياجاته
- القدرة على تقديم خدمة استثنائية للعملاء لضمان رضاهم المستمر
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول السياسات والإجراءات المتبعة في الشركة
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- استخدام النظام الإلكتروني لتحديث بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات
- إجراء المسوحات مع العملاء لتقييم رضاهم عن الخدمات المقدمة
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - يللا شغل

وظائف مشابهة بالاسكندرية