مرجان

وصف الوظيفة

البصيرة تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
قدم حالا

المهارات:

- مهارات التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجاتهم
- القدرة على إقناع العملاء بالحلول المقدمة وضمان رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لها
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية ومعالجة عدة مهام في نفس الوقت

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول مستوى رضا العملاء وتحليل المجالات التي يمكن تحسينها
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات لضمان تلبيتها لاحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع واحترافي
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في الأنظمة الخاصة بالشركة
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية