مرجان

وصف الوظيفة

تعلن TopEdge Dynamics عن شغل Positions جديدة في مجالات تخصص الوظيفة.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة لتحقيق أهداف موظف اتصال خدمة العملاء في منطقة الاسكندرية.

نسعى لتعيين يمتلكون Skills حل المشكلات المعقدة لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهارات والمهام.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والمعلومات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات للعملاء بطريقة بسيطة وواضحة
- مهارات تحليل الشكاوى وتصنيفها وتوجيهها للقسم المختص لمعالجتها بشكل سريع وفعال
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف القسم وضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة والمرضية لهم

المهام:

- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لتحسين الإجراءات وتقديم حلول مبتكرة لخدمة العملاء
- ضمان أن جميع الطلبات والشكاوى تتم معالجتها بطريقة مهنية ومتوافقة مع سياسات الشركة
- استقبال مكالمات العملاء ومعالجة استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل احترافي
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية