مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الاسكندرية.
اعلنت Velocity Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة
- القدرة على تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشكل واضح ومقنع لحل مشاكلهم
- مهارات في تسوية النزاعات بشكل دقيق وهادئ لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وتحويلها إلى فرص للتفاعل الإيجابي
- مهارات في استخدام أنظمة CRM والبرامج الخاصة بتتبع استفسارات العملاء وتقديم الدعم

المهام:

- متابعة وتوثيق كل استفسار أو شكوى مقدمة من العملاء وتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل
- إدارة شكاوى العملاء بشكل احترافي والتأكد من حلها بطريقة ترضي العميل بشكل كامل
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير والعروض التجارية وتقديم حلول مرنة
- الرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الموقع أو الشركة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء في شركة النيل للتخطيط بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية