مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في الاسكندرية لProactive Dynamics
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء في مواقف صعبة ومعقدة
- مهارات التنظيم والقدرة على ترتيب الأولويات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- الإلمام بأساسيات خدمة العملاء وأساليب تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء ومعالجة البيانات
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة بما يتوافق مع معايير الجودة العالية
- توجيه العملاء إلى أقرب نقطة بيع أو خدمة مساعدة إذا كانت الحاجة لذلك
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء والعمل على تحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية