مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأفق الرقمي
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مدير خدمة العملاء للتوظيف في مدينة الاسكندرية
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتوزيع المهام بكفاءة داخل الفريق
- مهارات في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم
- القدرة على تدريب وتطوير الموظفين الجدد لتحسين مستوى أداء الفريق
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع الجيد لاحتياجاتهم وتقديم حلول مبتكرة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- تطوير استراتيجيات وعمليات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمل
- متابعة الشكاوى المتعلقة بالخدمة والعمل على تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر
- تحليل استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان تقديم تجربة شاملة للعميل
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تحقيق أداء متميز

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة

القدرات المطلوبة

- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.

مطلوب مدير خدمة العملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية