مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة BlueSky Ventures إنها تدور على موظفين في تخصصات تخصص الشركة.

نحتاج محترفين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة الاسكندرية.

نحتاج لناس يتقنون العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق أفضل النتائج.

نلتزم بتقديم مزايا حلوة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- الإلمام بأساسيات التسويق وكيفية تطبيقها لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ومرن مع الحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات التفاوض مع العملاء وتحقيق التوازن بين مصلحة الشركة واحتياجات العميل
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر القنوات المتاحة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة العليا لتحليل الأداء وتحقيق التحسينات
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على رضاهم الكامل
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.

القدرات المطلوبة

- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية