مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Genesis Holdings عن شغل وظائف جديدة بخصوص التقنية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مكان الاسكندرية.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة منها تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر إيجابية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بشكل متكامل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف وسريع
- القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة وتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء حول استخدام الأنظمة أو المنتجات ذات الصلة
- تقديم حلول فورية وفعّالة للعملاء الذين يعانون من مشكلات أو شكاوى
- التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- جمع المعلومات المتعلقة بملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.

موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بالاسكندرية - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالاسكندرية