مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة النور الدائم إن عندها وظائف متاحة في قطاع تخصص المجموعة.

نبغى نضم شخصيات ذكية لتحقيق أهداف ممثل خدمة عملاء في مدينة الاسكندرية.

ندور على يتميزون بـ التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.
كذلك الالتزام لضمان أداء ممتاز.

عندنا مزايا حلوة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الأداء العالي
- القدرة على الحفاظ على السرية والخصوصية التامة لمعلومات العملاء والبيانات الحساسة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء بكل احترافية والرد على استفساراتهم بسرعة وفعالية
- مهارات التحليل لتقييم مواقف العملاء واتخاذ القرارات المناسبة بشكل دقيق

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- متابعة استفسارات العملاء القديمة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي تم حلها سابقًا
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة لهم
- تنفيذ إجراءات ضمان الجودة على المكالمات والتفاعل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية
- التأكد من توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان الحصول على الخدمة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.

وظائف توظيف stc بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية