مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل بشركة - Echo Ventures .
المقر : الاسكندرية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ودقيق لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم بيانات العملاء
- مهارات في إدارة المواقف الصعبة مع العملاء وتهدئة أي نزاع بشكل مهني
- القدرة على تقديم دعم فني وحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق خدمات العملاء وتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- التأكد من أن جميع الطلبات يتم التعامل معها بشكل سريع ودقيق
- تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل تقنية قد يواجهونها بشكل مباشر
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير حلول ملائمة لجميع استفسارات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة الحالة بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

مطلوب موظف خدمات العملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية