مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بالاسكندرية اليوم من الشراكة المستدامة بمنطقة الاسكندرية
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة الاسكندرية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتوترة مع العملاء بشكل هادئ واحترافي
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء وتبادل المعرفة والخبرة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة التي تضمن رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم خدمات عالية الجودة بشكل مهني
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة ورفع مستوى الخدمة المقدمة

المهام:

- تسوية الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- التعامل مع طلبات العملاء الخاصة مثل الاستفسارات عن المنتجات والخدمات
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع احتياجاتهم
- متابعة جميع الطلبات والتأكد من تنفيذها حسب المعايير المحددة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.

القدرات المطلوبة

- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

فرصة عمل في خدمة العملاء بشركة أجيال بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية