مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Dynamic Innovations عن مسمى وظيفي في قسم التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمة عملاء بمحافظة الاسكندرية.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على تقديم خدمة متميزة تحسن تجربة العملاء وتزيد من رضاهم
- مهارات كتابة التقارير وتحليل بيانات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم حلول سريعة لمشاكلهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل مهني وفعّال

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع
- توفير خدمة ما بعد البيع لضمان تجربة العملاء الجيدة واستمرار علاقتهم مع الشركة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها بشكل كامل
- تسجيل بيانات العملاء في النظام وتحديث المعلومات الخاصة بهم بانتظام
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية