مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الرواد عن مسميات وظيفية متاحة في بيئات المبيعات.

نرغب في جذب شخصيات ذات كفاءة عالية لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في الاسكندرية.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وشاملة لهم
- قدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية
- مهارات في حل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء
- القدرة على الحفاظ على رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة المتفق عليها
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة الكثير من الطلبات في وقت واحد

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إجراء استبيانات دورية لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- توجيه العملاء إلى الفرق المختصة لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث معلوماتهم في النظام

الانشطة الوظيفية

- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة تجارة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية