مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Vortex Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الاسكندرية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكل احترافية ووضوح
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الطلبات والمهام بشكل فعال خلال فترات الضغط
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- معرفة الأنظمة والبرامج اللازمة للعمل في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى التي تم تلقيها والتأكد من حلها بشكل مرضي
- تقديم تدريب للمستجدين في قسم خدمة العملاء لضمان فهم العمليات والإجراءات بشكل صحيح
- التعاون مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم أفضل حلول للعملاء في حالة حدوث أي مشاكل تقنية
- المشاركة في وضع خطط لتحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتجات أو الخدمات وتوجيههم نحو الخيارات الأنسب

الانشطة الوظيفية

- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة كبرى بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية