مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Zen Enterprises عن فرص عمل متاحة في مجال التجارة كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في محافظة الاسكندرية.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
سوف نعرض حوافز مميزة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- مهارات تقديم الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء بما يتناسب مع السياسات المعتمدة
- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء والتكيف مع أساليب التواصل المختلفة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بشكل هادئ وفعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني في التعامل مع الأنظمة والخدمات المختلفة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة شكاويهم بشكل احترافي وفعال
- التعامل مع المواقف الطارئة والضغط الناتج عن حجم الاستفسارات والعمل على إيجاد حلول فورية
- متابعة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة والعمل على حلها بسرعة
- متابعة استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم وفقاً لذلك

الانشطة الوظيفية

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية