مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الاسكندرية.
اعلنت Crescent Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لحل مشاكل العملاء بكفاءة وسرعة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تنفيذ شروط الفواتير بدقة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع ومعالجة استفسارات العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الإجراءات المختلفة وتقديم الحلول المطلوبة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء وتقديم حلول لتسهيل العمليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المشكلات التقنية الخاصة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية