مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأجيال الساطعة عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لتسجيل البيانات والاستفسارات
- مهارات إدارة الوقت لتوفير الاستجابة الفورية لجميع استفسارات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بطريقة هادئة ومحترفة
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم أو استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة حالة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم المستمر وتحقيق أعلى مستويات الخدمة
- معالجة شكاوى العملاء والقيام بحل أي مشاكل قد تنشأ بسرعة وفعالية
- تتبع وتوثيق جميع المحادثات مع العملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة
- مساعدة العملاء في إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت أو من خلال المتاجر المادية بشكل سهل وسلس

الانشطة الوظيفية

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية