مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الحلة.
اعلنت BrightEdge Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية حول تجارب العملاء واقتراح طرق لتحسين الخدمة
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم المشورة لهم بناءً على ذلك
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمة شاملة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري وفعال
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة

المهام:

- التأكد من أن جميع معاملات العملاء تتم بشكل سليم وفعال دون تأخير أو أخطاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعال
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم الدعم الكامل وتحقيق توقعاتهم بأعلى جودة
- توجيه العملاء إلى الفرق المتخصصة لضمان تقديم الدعم اللازم لهم
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لتسريع عمليات التواصل معهم

الانشطة الوظيفية

- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالحلة - مرجان

وظائف مشابهة بالحلة