وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Frontline Edge , متوفر اماكن لوظيفة وكيل مركز اتصال , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة لتحقيق الرضا
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة خدمة متكاملة
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- هذا هو الوقت المثالي للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة