وظائف مدير خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الصدارة |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | الكويت |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 800 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
لشركة الصدارة مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة العملاء بمدينة الكويت.وظائف الكويت و وظائف مدير خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة
المهارات:
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
المهام:
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة- تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة
الانشطة الوظيفية
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
القدرات المطلوبة
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
وظائف مدير خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- وظائف مدير خدمة العملاء (مدير خدمة العملاء) - وظائف customer care manager صامطة
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف Customer Service Officer
- وظائف مشرف خدمة العملاء (مشرف خدمة العملاء) - Customer Care Supervisor
- وظائف في خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - متى تفتح الخطوط الجوية الجزائرية
- وظائف ممثلي خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - وظائف customer service representative جدة
- وظائف مدير خدمات العملاء (مدير خدمات العملاء) - وظائف وظائف customer service logistics manager بالرياض