وظائف الكويت

وصف الوظيفة

لشركة الصدارة مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة العملاء بمدينة الكويت.
وظائف الكويت و وظائف مدير خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء
- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.

وظائف مدير خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة