وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة القيادة الذكية |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | الكويت |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 930 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تعلن شركة القيادة الذكية عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة- يرجى التواصل وارسال CV
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاءالقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات التنظيم وإدارة الوقت
الالتزام بمستويات الخدمة العالية
القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية
مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها
القدرة على العمل ضمن فريق
مهارات التفاوض والإقناع
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبةمعالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال
الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
تنظيم الفعاليات الترويجية
إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
تقديم التدريب للموظفين الجدد
تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات
الانشطة الوظيفية
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
القدرات المطلوبة
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالكويت - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير سي
- وظائف ممثل خدمة عملاء لدى شركة Siemens Healthineers (ممثل خدمة عملاء) - وظائف ممثل خدمة عملاء لدى شركة Siemens Healthineers
- وظائف مشرفة خدمة عملاء لدى شركة مدى (مشرف خدمة عملاء) - وظائف مشرفة خدمة عملاء لدى شركة مدى ال
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى باب رزق جميل (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى باب رزق جميل
- وظائف موظفة للعمل لدى شركة Onyx (موظفة تسويق) - وظائف موظفة للعمل لدى شركة onyx جدة
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء التخليص الخاص لدى شركة DHL