وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن شركة القيادة الذكية عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات التنظيم وإدارة الوقت
الالتزام بمستويات الخدمة العالية
القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية
مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها
القدرة على العمل ضمن فريق
مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال
الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
تنظيم الفعاليات الترويجية
إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
تقديم التدريب للموظفين الجدد
تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة