وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسرنا الآفاق الرقمية عن مسمى وظيفي في قسم البرمجيات لتحقيق أهدافنا رئيس خدمة العملاء في منطقة باتنة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات مميزة ذوي مهارات حل المشكلات لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

الإلمام باستراتيجيات خدمة العملاء وتطبيقها، القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء بفعالية، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، القدرة على إعداد التقارير وتقديمها للإدارة، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل بفعالية، القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، الالتزام بتطوير مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

قيادة فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف، إعداد التقارير الدورية وتقديمها للإدارة، تنظيم جداول العمل للفريق بشكل فعال، حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية وسرعة، تقديم التدريب والتوجيه للفريق لتحسين الأداء، متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة، تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم، تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء، تحقيق الأهداف المحددة لقسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة

القدرات المطلوبة

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه

وظائف رئيس خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة