وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الطموح عن حاجتها إلى موظفين بخصوص الخدمات المالية.

نحتاج إلى شخصيات طموحة لتحسين أداء الشركة منسق خدمة عملاء في باتنة.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في أنظمة الإدارة.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة