مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة بنيد القار لGenesis Holdings
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإتمام مهام متعددة بشكل فعال
- القدرة على الاستماع بشكل نشط وفهم احتياجات العملاء لتحقيق رضاهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى واهتمامات العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وواضح
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

المهام:

- تقديم المشورة للعميل بشأن المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدته في اتخاذ قرارات مستنيرة
- متابعة الشكاوى التي لم تُحل وإبلاغ الإدارة بالإجراءات المتخذة لحلها
- المساعدة في تحسين عمليات خدمة العملاء استنادًا إلى الملاحظات والاقتراحات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وفعالة
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء ورفع التقارير اللازمة للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

القدرات المطلوبة

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار