مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Heritage Dynamics عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لمشاكلهم
- القدرة على التفاعل مع العملاء بلطف واحترام لضمان رضاهم الكامل
- مهارات تواصل قوية سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في استخدام الأنظمة الحاسوبية لإدخال بيانات العملاء بشكل دقيق وسريع

المهام:

- تدريب وتوجيه الزملاء الجدد على التعامل مع العملاء وتقديم أفضل الخدمات
- تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص تحسين الخدمة وزيادة رضا العملاء
- التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وفقًا للمعايير المحددة من الشركة
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق العمل وضمان استجابة سريعة لجميع احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

وظائف موظفي خدمة العملاء ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار