مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Excel Enterprises عن حاجتها الى موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم المستقبلي
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان تحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم بشكل مهني

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية وسريعة لحلها بأفضل شكل ممكن
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة لضمان رضاهم التام
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي للاستجابة السريعة لأسئلتهم واستفساراتهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان دقتها

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.

فرصة عمل كموظف خدمة العملاء ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار