مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة النجوم عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للإلتحاق بفريقنا في منطقة بنيد القار.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة مهنية نرغب في إيجاد موظف مركز اتصال للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة والإجابة عليها بشكل دقيق وسريع
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الدعم اللازم لحل مشاكلهم
- القدرة على متابعة الحالات وتحسين الأداء عبر التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تحقيق رضا العملاء
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستخدامها بشكل فعال في تحسين الخدمة

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء بشكل دقيق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- التنسيق مع فرق مختلفة داخل الشركة لحل مشكلات العملاء بشكل مشترك وفعال
- متابعة الحالات المعقدة وضمان حلها بشكل سريع وفعال لتحقيق رضا العملاء
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لضمان تقديم خدمة شاملة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة

القدرات المطلوبة

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.

وظائف موظفين مركز اتصال ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار