مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Global Innovators
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل ببنيد القار
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات في التفاوض والإقناع لضمان حلول مرضية لجميع الأطراف
- معرفة شاملة بسياسات خدمة العملاء وآلية العمل المتبعة في المنظمة
- مهارات في التواصل الجيد والاستماع بشكل دقيق للطلبات والشكاوى
- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الاستفسارات المتنوعة
- التمكن من حل النزاعات بين العملاء وتقديم حلول عملية وسريعة

المهام:

- معالجة الشكاوى التي يرفعها العملاء والعمل على إيجاد حلول لها
- التواصل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من معالجتها في الوقت المحدد
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تعزز من رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل الشائعة

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار