مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل مشرف مركز الاتصال في مدينة بنيد القار لالقيادة الذكية
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات القيادة الفعّالة لتنظيم وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف الأداء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فورية وفعّالة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تطور مهاراتهم بشكل مستمر
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتقديم حلول مرضية لجميع الأطراف

المهام:

- متابعة المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم في حال حدوث مشاكل مع العملاء
- مراقبة أداء فريق مركز الاتصال وضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم الحلول المبتكرة لزيادة رضاهم
- معالجة المشكلات التقنية التي قد تواجه فريق الدعم الفني أثناء المكالمات
- التأكد من اتباع جميع اللوائح والسياسات المتعلقة بالتعامل مع العملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

مطلوب مشرف مركز اتصال للتوظيف ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار