مرجان

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة الأفق الجديد إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف مركز إتصال في مدينة بنيد القار.
ندور على مرشحين لهم قدرة على التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء المتعصبين والمواقف الصعبة بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتقنيات الحديثة لإدارة المكالمات
- القدرة على متابعة الإجراءات التصحيحية للعملاء بعد المكالمات لضمان رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات الطارئة بكفاءة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وحل مشاكلهم بكفاءة
- التأكد من تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة أثناء التعامل مع العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية خلال المكالمات الهاتفية والردود على الاستفسارات
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من إغلاقها بشكل مرضٍ
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة

الانشطة الوظيفية

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.

مطلوب موظف مركز إتصال للعمل في 3 ببنيد القار - مرجان

وظائف مشابهة ببنيد القار