مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Aurora Holdings لفرصة عمل موظف دعم فني

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف دعم فني للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تقديم التدريب للعملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية
- مهارات متابعة العملاء لضمان إتمام الحلول التقنية بنجاح
- القدرة على تشخيص المشاكل التقنية وتقديم حلول فعالة وسريعة لها
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتقديم الدعم في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة تقدم حالة طلبات الدعم الفني وضمان إتمامها بشكل كامل
- متابعة وتقييم أداء الدعم الفني وتحسين العمليات وفقاً لاحتياجات العملاء
- استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء وتحديد أولويات المشاكل التقنية
- تقديم تقارير حول المشاكل التقنية والحلول المقدمة وتحليل البيانات ذات الصلة
- توفير التدريب للعملاء حول استخدام البرامج والتقنيات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب

مطلوب موظف دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان