مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Zen Enterprises عن وظائف متاحة في قسم البرمجيات للانضمام إلى فريق موظف دعم فني بموقع تلمسان.

نبحث عن شخصيات مميزة يتسمون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مكافآت جذابة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم التقنية وتقديم الحلول المناسبة
- استخدام الأدوات والبرمجيات الخاصة بمساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتنوعة
- التعامل مع أجهزة الكمبيوتر وبرامج التشغيل المختلفة لتوفير حلول فعالة للمشاكل التقنية
- إعداد الوثائق الإرشادية وتقديمها للعملاء لتسهيل حل المشكلات بأنفسهم
- مساعدة العملاء في تثبيت وإعداد الأجهزة والبرامج المطلوبة بشكل سليم

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام الأدوات البرمجية الجديدة لمساعدتهم في التعامل مع التقنيات المتقدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة حول المشكلات التقنية وحلولها لمساعدة العملاء في المستقبل
- متابعة المشكلات التقنية المعقدة وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضى العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات
- إنشاء وتحديث الوثائق الإرشادية حول كيفية التعامل مع المشاكل التقنية

الانشطة الوظيفية

- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات

القدرات المطلوبة

- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط

موظف دعم فني للعمل في الدعم التقني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان