مرجان

وصف الوظيفة

تُفخر Titan Edge Co عن وجود Positions شاغرة في بيئات الخدمات.

نسعى لتوظيف شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف موهوبين ذوي خبرة العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في الوظائف المسندة اليه.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة واحترافية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل قبل تقديم الدعم
- القدرة على حل مشكلات العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال لضمان رضاهم
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة التي تلبي احتياجات العملاء في أقصر وقت

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضاهم التام
- تسجيل وتوثيق جميع استفسارات وطلبات العملاء في النظام لضمان المتابعة المستمرة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم الخدمة بالشكل المطلوب
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- التواصل مع العملاء بعد إتمام المعاملات لضمان استيفاء احتياجاتهم وتقديم الاستشارات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان