مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - Momentum Group - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمات عملاء

المهارات:

- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار تعاملهم مع الشركة
- القدرة على التفاعل مع فرق العمل المختلفة لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات في حل النزاعات والشكاوى بين العملاء وفرق العمل مع الحفاظ على علاقات مهنية جيدة
- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وبأسرع وقت ممكن
- مهارات في توجيه العملاء للخطوات التالية لضمان تحقيق أقصى استفادة من الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تحدث أثناء تقديم الخدمة لضمان سلاسة العمل
- التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تسليم الخدمات للعملاء في الوقت المحدد وبأفضل جودة
- تقديم حلول فعالة للمشاكل والشكاوى التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام
- تدريب وتوجيه موظفي الخدمة للعملاء الجدد لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم المنتجات والخدمات التي تناسبهم لتحقيق أعلى مستوى من الرضا

الانشطة الوظيفية

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.

القدرات المطلوبة

- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان