مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Peak Ventures لإيجاد شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في محافظة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في الابتكار لتعزيز الأداء.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نضمن تقديم مزايا تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول التقنية أو الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في إدارة الوقت والعمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على تحديد المشكلات المتكررة وتحليلها لتقديم حلول فعالة ومؤثرة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على كتابة تقارير دقيقة حول المشاكل التي تم حلها والنتائج التي تم التوصل إليها

المهام:

- مساعدة العملاء في تحديد المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الشحن أو المبيعات لضمان تنفيذ الطلبات بشكل دقيق
- تقديم حلول فنية وتقنية للعملاء الذين يواجهون مشكلات أو صعوبات مع المنتجات
- إعداد تقارير يومية عن المشاكل والحلول المقدمة وتوثيق الحالات بشكل مناسب
- إدارة حسابات العملاء وتقديم المساعدة في تحديث بياناتهم أو معالجة طلباتهم

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان