مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Genesis Holdings .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء التام
- إلمام كامل بمختلف أنظمة الخدمات والتطبيقات المستخدمة في مجال خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مناسبة لرضاهم
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة البيانات والسجلات الخاصة بالعملاء بشكل صحيح وفعال.
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة في جميع الأوقات

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وإجراءات المعاملات لضمان سير العمل بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- التفاعل مع العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم المطلوب
- توجيه العملاء وتقديم المشورة حول استخدام المنتجات والخدمات بالشكل الأمثل
- تسجيل ملاحظات العملاء والشكاوى وتحديث البيانات بشكل دوري لضمان تقديم خدمة فعّالة
- تقديم استشارات لعملاء الشركة ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم بناءً على احتياجاتهم الفعلية

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان