مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة FutureWave Holdings عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية الحديثة لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء في حالات الأعطال أو المشكلات التقنية
- القدرة على تنظيم الوقت والإجابة على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بسرعة وبدقة

المهام:

- تنسيق عمليات الإرجاع والاستبدال للمنتجات والعمل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذها
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة الطلبات والشحنات لضمان تسليمها في الوقت المحدد وحل أي مشكلة قد تطرأ
- تقديم اقتراحات للإدارة لتحسين عمليات خدمة العملاء وزيادة كفاءتها.
- الرد على استفسارات العملاء والتأكد من تقديم إجابات دقيقة وشاملة لجميع الأسئلة

الانشطة الوظيفية

- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم

القدرات المطلوبة

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان