مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Crest Holdings مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لضمان التفاعل الفعال مع جميع استفسارات العملاء
- القدرة على الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التعاملات مع العملاء في قاعدة البيانات
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات وحل المشاكل في وقت قياسي

المهام:

- تقديم تقارير شهرية حول أداء خدمة العملاء والتحديات التي تم مواجهتها
- استقبال المكالمات الهاتفية والتفاعل مع العملاء لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- التعامل مع طلبات العملاء الخاصة بالمنتجات والخدمات وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح
- تسجيل وتوثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالمعاملات والشكاوى لضمان سير العمل بسلاسة
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لتحليل احتياجاتهم وتقديم الاستشارات المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان