مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة TruePath Solutions عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات ومتابعة احتياجات العملاء بشكل مستمر
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الأداء المحددة بشكل جماعي
- مهارات استخدام الكمبيوتر والتعامل مع أنظمة إدارة العملاء بمهارة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول فعالة للعملاء وتحقيق رضاهم

المهام:

- متابعة وتحليل ردود فعل العملاء لتحسين الخدمة المقدمة بشكل مستمر
- حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضاهم المستمر
- إدارة وتوثيق المحادثات مع العملاء وتحليل البيانات الخاصة بها
- التأكد من تحقيق أهداف الأداء العالية وتحقيق رضا العملاء في كل تفاعل
- مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الصائبة بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.

القدرات المطلوبة

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

مطلوب موظف خدمة عملاء في البواني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان