مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الابتكار التقني عن وجود وظائف شاغرة في بيئات التكنولوجيا للانضمام إلى فريق وظائف في خدمة العملاء في بلد تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) والتفاعل معها بفعالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- معرفة تامة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لتحديد أولويات المهام والعمل بشكل فعال تحت الضغط

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على الإجراءات والسياسات المعتمدة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم حلول فورية وفعالة
- إعداد تقارير أسبوعية أو شهرية عن أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف الفوري بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان