مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الابتكار المتواصل بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الإقناع والتمسك بالحلول المقدمة للعملاء رغم التحديات المختلفة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بتسجيل البيانات ومعالجة طلبات العملاء
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الجيد للتفاعل مع العملاء بشكل مهني
- معرفة كاملة بالإجراءات والسياسات الداخلية لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- مهارات التعامل مع الضغط والعمل بكفاءة في بيئات العمل السريعة والمتغيرة

المهام:

- إدارة التفاعلات مع العملاء بطريقة تضمن تطوير العلاقة معهم على المدى الطويل
- معالجة طلبات العملاء وإدخال البيانات الخاصة بهم في النظام بطريقة دقيقة
- متابعة الشكاوى والاهتمام بحلها في أسرع وقت ممكن مع تقديم تقرير شامل للإدارة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة في أسرع وقت ممكن
- توفير تقارير دورية حول مستوى الخدمة ونتائج تفاعل العملاء وتقديمها للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة

القدرات المطلوبة

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء للخطوط القطرية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان