مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة NorthStar Industries , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب بسرعة
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى
- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الفعّال بين الأقسام المختلفة لتحسين الخدمة المقدمة
- إلمام بسياسات الشركة وأسلوب العمل بما يضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات عالية في حل المشكلات وتحليل مواقف العملاء واتخاذ القرارات الصحيحة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة أو تقديم الدعم المطلوب لهم في وقت مناسب
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول مرضية بسرعة وكفاءة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعّالة لهم
- تقديم تقارير يومية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين العمليات بشكل مستمر.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان